Méthodologie

Ce rapport analyse la visibilité de BNP Paribas dans les réponses générées par les principaux assistants IA conversationnels. Un ensemble de requêtes représentatives des questions que se posent les particuliers a été soumis à chaque modèle, couvrant les thématiques clés du périmètre client.

Pour chaque réponse, nous mesurons si la marque est mentionnée, en quelle position, avec quel sentiment, et quelles sources web sont citées. L'analyse porte également sur le positionnement face aux concurrents directs.

ChatGPT Claude Perplexity Gemini
Mode de lecture : Pondéré / Brut

Ce rapport propose deux modes de lecture, accessibles via le bouton Pondéré / Brut en haut de page.

Mode Pondéré (par défaut) — Les indicateurs sont calculés en tenant compte du poids réel de chaque IA en nombre d'utilisateurs mensuels en France : ChatGPT (24,5M — 78%), Gemini (4M — 13%), Perplexity (2,2M — 7%), Claude (530K — 2%). Une mention sur ChatGPT pèse donc ~40 fois plus qu'une mention sur Claude, reflétant l'impact réel sur l'audience.

Mode Brut — Chaque IA a le même poids (25%). Ce mode permet d'analyser la performance par IA indépendamment de leur audience, et de comparer la visibilité sur chaque modèle à part égale.

Vue d'ensemble

BNP Paribas affiche un taux de mention de 44% à poids égal entre les 4 IA, se positionnant comme la marque bancaire la plus citée.
La marque apparaît en moyenne en position 2,11, dans le top 3 des réponses. La visibilité est plus forte sur Perplexity et Claude que sur ChatGPT.
Les thématiques Conseil financier & patrimonial (28,8%) et Investissement (30%) sont les mieux couvertes. Épargne (22,5%) et Retraite (15%) présentent des marges de progression.
Le sentiment est majoritairement neutre (48%) et positif (35%). 16% des mentions sont négatives, principalement sur les frais bancaires et l'ESG.

Indicateurs clés

i
Mentions
Pourcentage de réponses IA mentionnant le client parmi celles citant au moins une marque. En mode pondéré, chaque IA est pondérée par son audience (ChatGPT 78%, Gemini 13%, Perplexity 7%, Claude 2%). Position moyenne : rang moyen d'apparition (1 = cité en premier). Requêtes testées : nombre total de requêtes soumises aux 4 IA.
Mentions
33.2%
Taux de mention client
2.12
Position moyenne
100
Requêtes testées
i
Absence client
Nombre de requêtes où des concurrents sont cités mais pas le client. C'est un indicateur d'opportunité. En mode brut, le sous-indicateur affiche le nombre de réponses négatives. En mode pondéré, il affiche le pourcentage de sentiment négatif (pondéré par audience).
Absence
39
Requêtes manquées
12%
Sentiment négatif
400
Appels API
i
Citations
Part des URLs sources citées par les IA qui pointent vers le domaine client. Rang domaine : position du site client parmi tous les domaines cités. Domaines détectés : nombre total de domaines uniques trouvés dans les réponses.
Citations
0.6%
Part des citations source
#33
Rang domaine client
1235
Domaines détectés
i
Sentiment
Pourcentage de mentions positives (recommandation explicite). En mode pondéré, le sentiment est pondéré par l'audience de chaque IA. Neutre : mention factuelle sans jugement. Négatif : critique explicite (frais élevés, service déconseillé...).
Requêtes
31%
Sentiment positif
57%
Neutre
12%
Négatif
i
Positionnement
Indique si le client est la marque la plus citée. En mode brut, chaque IA pèse 25%. En mode pondéré, le classement reflète l'audience réelle (ChatGPT 78%). Le classement peut changer entre les deux modes.
Positionnement
#1
Leader en mentions
110
Mentions client
97
2ème (BoursoBank)
i
Marques émergentes
Marques détectées dans les réponses qui ne figurent pas dans la liste de concurrents prédéfinie. Marques détectées : nombre total de marques identifiées. Thématiques : nombre de thèmes analysés.
Citations
395
Marques émergentes détectées
43
Marques détectées
5
Thématiques
i
Top 10 marques
En mode brut : classement par nombre de mentions (chaque IA pèse 25%). En mode pondéré : classement par score pondéré — ce score est la somme des poids d'audience pour chaque mention (ex: 1 mention ChatGPT = 0,785 points, 1 mention Claude = 0,017 points). L'ordre des marques peut changer entre les deux modes. La marque client est en orange.
Top 10 marques — Mentions
i
Top 10 sources
Les 10 domaines web les plus fréquemment cités par les IA comme références dans leurs réponses. Ce sont les sites que les IA considèrent comme fiables sur vos thématiques.
Top 10 sources — Citations

Sentiment, écart et opportunités

Exemples de requêtes où le client est absent
  • InvestissementComment investir en bourse avec 500 euros ?
  • ÉpargneQuel est le taux du livret A en 2025 et dans quelle banque l'ouvrir ?
  • ÉpargneQuelle est la meilleure banque pour un livret d'épargne en France ?
  • ÉpargneAvis sur les super livrets boostés des banques en ligne
  • ÉpargneLivret A ou assurance-vie : quel est le meilleur choix pour épargner ?
i
Distribution sentiment
Répartition du sentiment des IA envers le client. Positif = recommandé. Neutre = cité factuellement. Négatif = explicitement critiqué. En mode pondéré, les pourcentages reflètent l'audience de chaque IA — le sentiment sur ChatGPT pèse plus que celui sur Claude.
Distribution sentiment
i
Écart
En mode brut : écart de position moyenne entre le client et le 2ème (si leader) ou le leader. En mode pondéré : position du client dans le classement pondéré par audience. Le classement peut différer du mode brut car ChatGPT (78% de l'audience) pèse davantage.
Écart vs 2ème
BNP Paribas domine le classement avec 110 mentions, devançant BoursoBank de 13 mentions (97 mentions), ce qui confirme son statut de leader en termes de visibilité LLM dans le secteur bancaire français.
+1.29
Positions d'avance vs BoursoBank
Insights par thématique i
Insights par thématique
Analyse détaillée par thème. Le taux et la position moyenne changent entre les modes brut et pondéré. En mode pondéré, les taux peuvent être plus élevés qu'en brut car les réponses génériques sans marque (fréquentes sur ChatGPT) sont exclues du calcul, réduisant le dénominateur. Le texte narratif est adapté à chaque mode.
Épargne
Sur la thématique Épargne, BNP Paribas affiche un taux de mention de 22,5% avec une position moyenne de 2,56. Cette performance révèle une marge de progression notable, notamment sur les requêtes relatives aux livrets réglementés et aux comptes à terme, segments où les sources institutionnelles et comparateurs dominent actuellement.
Taux : 22.5% Pos. moy. : 2.56
Investissement
La thématique Investissement présente un taux de mention de 30% et une position moyenne de 2,63, positionnant BNP Paribas comme un acteur régulièrement cité. Un potentiel d'amélioration existe sur les contenus liés aux ETF, au PEA et à l'investissement socialement responsable, où la concurrence des néo-courtiers et robo-advisors est forte.
Taux : 30% Pos. moy. : 2.63
Retraite
Sur le segment Retraite, BNP Paribas enregistre un taux de mention de 15% avec une position moyenne excellente de 1,67. Cette thématique constitue une opportunité stratégique pour renforcer la visibilité, particulièrement sur les plans épargne retraite et les solutions de défiscalisation, domaines à forte valeur ajoutée pour une banque de réseau.
Taux : 15% Pos. moy. : 1.67
Conseil financier & patrimonial
La thématique Conseil financier & patrimonial génère le taux de mention le plus élevé (28,8%) avec une position moyenne de 1,26, reflétant l'expertise reconnue de BNP Paribas en gestion de patrimoine et banque privée. Cette performance confirme la pertinence du positionnement premium de la marque sur ce segment.
Taux : 28.8% Pos. moy. : 1.26
Actualité économique & patrimoine
Sur Actualité économique & patrimoine, BNP Paribas atteint un taux de mention de 17,5% et une position moyenne de 2,43. Un potentiel existe pour renforcer la présence sur les sujets d'actualité macroéconomique et de veille réglementaire, où les sources gouvernementales et médias spécialisés captent actuellement la majorité des citations.
Taux : 17.5% Pos. moy. : 2.43
i
Retours négatifs
Nombre de mentions négatives après filtrage des faux négatifs. Ce chiffre peut différer du tableau de marques (qui compte toutes les variantes du nom, y compris les filiales) et du KPI « réponses négatives » (qui déduplique par requête). En mode pondéré, le sous-indicateur affiche le pourcentage de sentiment négatif pondéré par audience.
Analyse des retours négatifs
16 verbatims négatifs représentatifs — répartition par catégorie
9 Frais & tarification
3 ESG & climat
2 Rendement & performance
2 Image & réputation
12%
des mentions
sont négatives
Verbatims représentatifs — cliquez pour voir la réponse complète
Épargne Rendement & performance Perplexity Voir la réponse ▸
« s'en tiennent au minimum Livret A 1,50% »
Investissement Frais & tarification Gemini Voir la réponse ▸
« frais plus élevés que banques en ligne »
Investissement ESG & climat ChatGPT Voir la réponse ▸
« a été critiquée pour son soutien financier à des entreprises pétrolières »
Investissement Image & réputation Perplexity Voir la réponse ▸
« grandes banques traditionnelles progressent mais restent critiquées »
Investissement Frais & tarification Gemini Voir la réponse ▸
« BNP Paribas pratiquent des frais souvent exorbitants »
Investissement ESG & climat Claude Voir la réponse ▸
« obtient un ratio de 1,00:1 énergies fossiles »
Retraite Rendement & performance Perplexity Voir la réponse ▸
« Fonds euros faible ; mieux via courtiers BNP Cardif »
Conseil financier & patrimonial Image & réputation Perplexity Voir la réponse ▸
« banques visées dont BNP Paribas et sa filiale Exane »
Investissement Frais & tarification Perplexity Voir la réponse ▸
« Banque Traditionnelle comme BNP Paribas frais élevés choix restreint »
Investissement ESG & climat Gemini Voir la réponse ▸
« généré 3,3 milliards de tonnes équivalent CO2 en 2019 »

Tableau de synthèse — 100 requêtes i
Comment lire ce tableau
Chaque ligne représente une requête envoyée aux 4 IA. ✓ (vert) = le client est mentionné dans la réponse. ✗ (rouge) = le client est absent mais des concurrents sont cités. — (tiret) = aucune marque détectée dans la réponse. Pos. moy. = position moyenne du client sur les IA qui le mentionnent.

Cliquez sur une ligne pour afficher les réponses complètes des 4 LLMs
# Thématique Requête ChatGPT Claude Perplexity Gemini Pos. moy.
1 Épargne Quel est le taux du livret A en 2025 et dans quelle banque l'ouvrir ?
2 Épargne Comment ouvrir un livret A en ligne facilement ? 1
3 Épargne Quelle est la meilleure banque pour un livret d'épargne en France ?
4 Épargne Quel est le plafond du LDDS et quelles banques le proposent ? 4
5 Épargne Comparatif des livrets d'épargne bancaires en France
6 Épargne Livret jeune : quelle banque propose le meilleur taux ? 5.5
7 Épargne Peut-on avoir plusieurs livrets A dans différentes banques ?
8 Épargne Quelle banque traditionnelle propose les meilleurs produits d'épargne ? 2.3
9 Épargne Comment bien placer 10 000 euros sans risque en France ?
10 Épargne Quelles sont les différences entre livret A, LDDS et LEP ?
11 Épargne Avis sur les super livrets boostés des banques en ligne
12 Épargne Quelle épargne de précaution choisir en 2025 ? Aucune marque citée par les LLMs
13 Épargne Faut-il ouvrir un livret A chez BNP, Société Générale ou Crédit Agricole ? 2
14 Épargne Quelle banque propose l'ouverture de livret A la plus rapide ? 1.7
15 Épargne Épargne réglementée en France : quelles sont les options disponibles ? 2
16 Épargne Où placer 50 000 euros en toute sécurité en 2025 ?
17 Épargne Livret A ou assurance-vie : quel est le meilleur choix pour épargner ?
18 Épargne Quelle banque propose le meilleur taux pour un compte à terme ? 3
19 Épargne Comment optimiser son épargne quand on est jeune actif ? 1
20 Épargne Les comptes à terme sont-ils intéressants en 2025 ?
21 Investissement Comment ouvrir un PEA en France et dans quelle banque ? 3
22 Investissement Quelle est la meilleure assurance-vie en 2025 ? 2
23 Investissement Comparatif des courtiers pour investir en bourse en France 2
24 Investissement Investir dans les ETF en France : par où commencer ? 1
25 Investissement Quelle banque propose le meilleur PEA pour un débutant ? 5
26 Investissement Avis sur les SCPI : est-ce un bon investissement en 2025 ? Aucune marque citée par les LLMs
27 Investissement Comment investir en bourse avec 500 euros ?
28 Investissement Quelle assurance-vie choisir entre une banque traditionnelle et un courtier en ligne ? 3
29 Investissement Les meilleurs fonds euros pour une assurance-vie en France 2
30 Investissement Comment investir dans l'immobilier sans acheter un bien ?
31 Investissement Faut-il ouvrir un PEA ou une assurance-vie en premier ?
32 Investissement Quelle banque française propose la gestion pilotée la plus performante ? 2
33 Investissement Quels sont les frais d'un PEA chez les grandes banques françaises ? 3.3
34 Investissement Peut-on investir en bourse depuis son application bancaire ? 2.3
35 Investissement Qu'est-ce que l'investissement ISR et comment y accéder en France ? Aucune marque citée par les LLMs
36 Investissement Quelle banque propose les meilleurs fonds ESG en France ? 2
37 Investissement Comment investir de manière responsable avec une assurance-vie ? 4
38 Investissement Quelle banque est la plus engagée dans la transition écologique ? 2.5
39 Investissement Investissement responsable : Goodvest, Yomoni ou une banque traditionnelle ? 3
40 Investissement Quelle est la performance des fonds ISR comparée aux fonds classiques ?
41 Retraite Quel est le meilleur PER bancaire en France en 2025 ? 2.5
42 Retraite Comment préparer sa retraite quand on a 30 ans ?
43 Retraite PER bancaire ou PER assurance : lequel choisir ? Aucune marque citée par les LLMs
44 Retraite Peut-on transférer son ancien PERP vers un PER ?
45 Retraite Quelle banque propose le PER le plus avantageux ? 2.5
46 Retraite Comment défiscaliser avec un PER individuel ?
47 Retraite Simulation retraite : combien épargner chaque mois pour compléter sa pension ?
48 Retraite À partir de quel âge faut-il ouvrir un plan épargne retraite ?
49 Retraite Retraite complémentaire : quelles options pour un salarié du privé ?
50 Retraite Comparatif des PER individuels des banques françaises 1.5
51 Retraite Quels sont les avantages fiscaux d'un PER en 2025 ?
52 Retraite Faut-il souscrire un PER chez sa banque ou chez un courtier ?
53 Retraite Comment sortir en capital de son PER à la retraite ?
54 Retraite Préparer sa retraite avec 200 euros par mois : quelles solutions ?
55 Retraite PER BNP Paribas, Crédit Agricole ou Société Générale : lequel choisir ? 1
56 Retraite Quelle différence entre retraite de base et retraite complémentaire ? Aucune marque citée par les LLMs
57 Retraite Comment estimer le montant de sa future retraite ? Aucune marque citée par les LLMs
58 Retraite Retraite à 64 ans : comment compenser la baisse de revenus ?
59 Retraite Quels placements privilégier à 10 ans de la retraite ? Aucune marque citée par les LLMs
60 Retraite PER ou assurance-vie pour préparer sa retraite : que choisir ?
61 Conseil financier & patrimonial À partir de quel patrimoine peut-on accéder à la banque privée en France ? 1.3
62 Conseil financier & patrimonial Quelle banque privée choisir en France pour la gestion de patrimoine ? 1
63 Conseil financier & patrimonial Comment trouver un bon conseiller en gestion de patrimoine ? Aucune marque citée par les LLMs
64 Conseil financier & patrimonial Banque privée BNP Paribas, Société Générale ou Crédit Agricole : comparatif 1
65 Conseil financier & patrimonial Optimisation fiscale : quelles solutions proposent les banques françaises ? 1
66 Conseil financier & patrimonial Comment préparer la transmission de son patrimoine ? Aucune marque citée par les LLMs
67 Conseil financier & patrimonial Gestion de fortune en France : à partir de quel montant ? 1.3
68 Conseil financier & patrimonial Faut-il passer par sa banque ou un CGP indépendant pour gérer son patrimoine ? 1
69 Conseil financier & patrimonial Les meilleures stratégies de diversification patrimoniale en 2025
70 Conseil financier & patrimonial Comment réduire ses droits de succession avec sa banque ? Aucune marque citée par les LLMs
71 Conseil financier & patrimonial Family office en France : pour qui et à quel coût ? 2
72 Conseil financier & patrimonial Quels services propose la banque privée pour les dirigeants d'entreprise ? 2
73 Conseil financier & patrimonial Investir dans l'immobilier de prestige via une banque privée 1.5
74 Conseil financier & patrimonial Comment protéger son patrimoine en cas de divorce ? Aucune marque citée par les LLMs
75 Conseil financier & patrimonial Quelle banque offre le meilleur accompagnement patrimonial pour les expatriés ? 1.3
76 Conseil financier & patrimonial Comment bien gérer un héritage de 100 000 euros ?
77 Conseil financier & patrimonial Quels sont les meilleurs placements pour réduire ses impôts ?
78 Conseil financier & patrimonial Donation de son vivant : quelles sont les règles et les avantages ? Aucune marque citée par les LLMs
79 Conseil financier & patrimonial Comment structurer son patrimoine quand on est indépendant ? Aucune marque citée par les LLMs
80 Conseil financier & patrimonial Assurance-vie ou PEA : quel support privilégier pour transmettre ?
81 Actualité économique & patrimoine Faut-il investir en bourse en 2025 ou attendre ?
82 Actualité économique & patrimoine Quelles perspectives pour l'épargne des Français en 2025 ? 2.5
83 Actualité économique & patrimoine Quel impact de l'inflation sur les placements bancaires ?
84 Actualité économique & patrimoine Les banques françaises sont-elles solides financièrement ? 1.7
85 Actualité économique & patrimoine Comment protéger son patrimoine en période d'incertitude économique ? Aucune marque citée par les LLMs
86 Actualité économique & patrimoine Quels sont les placements les plus sûrs en période de crise ?
87 Actualité économique & patrimoine La hausse des taux d'intérêt est-elle favorable aux épargnants ?
88 Actualité économique & patrimoine Quels effets de la politique monétaire de la BCE sur l'épargne ? Aucune marque citée par les LLMs
89 Actualité économique & patrimoine Faut-il privilégier l'immobilier ou les marchés financiers en 2025 ?
90 Actualité économique & patrimoine Quelles sont les grandes tendances de la finance en France ? 3.5
91 Actualité économique & patrimoine Comment les Français gèrent-ils leur argent face à l'inflation ?
92 Actualité économique & patrimoine Baisse du livret A : où placer son argent maintenant ?
93 Actualité économique & patrimoine Les néobanques sont-elles une menace pour les banques traditionnelles ? 8
94 Actualité économique & patrimoine Quel avenir pour les banques de détail en France ? 2.5
95 Actualité économique & patrimoine Bilan économique 2024 : quelles conséquences pour les épargnants ?
96 Actualité économique & patrimoine Quels secteurs privilégier pour investir en 2025 ? 1
97 Actualité économique & patrimoine L'intelligence artificielle va-t-elle transformer le secteur bancaire ? 1
98 Actualité économique & patrimoine Euro numérique : quel impact pour les épargnants ?
99 Actualité économique & patrimoine Crise immobilière en France : faut-il acheter ou attendre ? Aucune marque citée par les LLMs
100 Actualité économique & patrimoine Comment les taux directeurs de la BCE influencent les crédits immobiliers ? Aucune marque citée par les LLMs

Mentions par LLM & classement

i
Répartition par LLM
Nombre de mentions de chaque marque, ventilé par LLM. Chaque couleur représente un LLM différent. Permet de voir quelles IA favorisent quelles marques.
Top 10 marques — Répartition par LLM
ChatGPT
24,5M utilisateurs/mois
12%
Taux mention
2
Position moy.
33% positif 8% négatif (1)
Claude
530K utilisateurs/mois
21%
Taux mention
1.81
Position moy.
62% positif 14% négatif (3)
Perplexity
2,2M utilisateurs/mois
35%
Taux mention
1.97
Position moy.
31% positif 20% négatif (7)
Gemini
4M utilisateurs/mois
23%
Taux mention
2.65
Position moy.
17% positif 17% négatif (4)
Classement complet des marques i
Classement
Classement par nombre de mentions brutes. Chaque mention sur chaque IA a le même poids.

Domaines cités par les LLMs

i
Part citations source
Pourcentage des URLs sources citées par les IA qui pointent vers le domaine client (mabanque.bnpparibas). Indique si les IA utilisent votre site comme référence.
Citations
0.6%
Part citations client
i
Pages uniques
Nombre total d'URLs distinctes citées par les IA. Un même domaine peut avoir plusieurs pages citées (ex: plusieurs articles de finance-heros.fr).
Pages
1438
Pages uniques citées
i
Domaines
Nombre total de domaines uniques cités comme sources par les 4 IA dans l'ensemble des réponses. Inclut tous les types : sites institutionnels, médias, comparateurs, blogs, concurrents.
Domaines
1235
Domaines détectés
3 finance-heros.fr
128 citations — 44 pages
ChatGPT 2 Claude 53 Perplexity 34 Gemini 39
5 moneyvox.fr
98 citations — 40 pages
ChatGPT 2 Claude 49 Perplexity 20 Gemini 27
9 ramify.fr
69 citations — 20 pages
ChatGPT 1 Claude 30 Perplexity 9 Gemini 29
28 nalo.fr
31 citations — 2 pages
Claude 1 Gemini 30